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红海湾国税局打造“五化”落实“放管服”改造_汕尾消息_南方网
* 来源 :http://www.haitantao.com * 作者 : * 发表时间 : 2017-11-23 19:24 * 浏览 :

红海湾国税局严厉依照省局、市局整体安排,联合红海湾区域特点,借力“便民办税东风举动”、“国地税配合标准”落实契机,打造“翻新五化”,为落实“放管服”添油助力。

业务办理“一窗化”,休会便捷办税

与区地税局联合谋划推行“一窗式”综合业务窗口,研讨拟定了波及8大类283项业务的《业务清单》,包含基础业务175项和进级业务108项,于今年6月30日正式启用。2016年营改增后,汕尾首家国地税结合办税服务厅在红海湾国税局正式成破,为纳税人节俭了不少时间,但仍需按业务类型取两个或以上的号在不同学口办理,属业务联办;而当初,国地税业务“一窗式”通办后,纳税人只要取一次号,到一个窗口就可以同时办理国地税业务,不必在各个窗口间反复流转。推行“一窗式”联办窗口是深刻推动广东省税务体系“共建办税服务厅”专项改造试点义务,让纳税人真正享受到“一窗受理、一窗办结”的服务。

导税服务“轨制化”,打造贴心服务

区国税局从形象礼节到工作职能请求,自主制订高标准、精致化的导税员管理制度,让导税员成为高效办税“总管家”,在咨询台对纳税职员进行分流引诱,均衡各窗口压力,让纳税人少走弯路;此外,导税员还必需表演“办税领导员”“税法宣传员”和“业务咨询员”“文书预审员”等多重身份,成为办税服务厅全能中心岗位。缭绕导税管理制度落实,升级底本大厅区域配置,以“咨询辅导区”“自助办税区”“电子税务局”“填单区”“休息区”全新5大功效区新貌服务纳税人,自导税区成立以来,天天均匀招待30位纳税人,减少窗口排号压力近50%。

行风评议“尺度化”,改良工作风格

今年以来红海湾国税局将政风行风工作与落实中心“八项规定”、整治“庸懒惰奢”专项工作有机结合,政风行风评议切实做到“六个度”:组织引导有“高度”;发动部署有“速度”;宣传报道有“广度”;细化分工有“精度”;落实八项划定有“强度”;查找问题有“深度”。把政风行风建设贯串到税收管理工作的各个环节,着力在纳税服务上求立异,为改进机关作风建设和强化步队建设、塑造单位良好形象抓好落实。2017年区国税局发展政盛行风建设工作,分辨对辖区内纳税人80户及区直机关单位19个开展问卷考察,满足度达100%。

征询辅导“线上化”,丰盛税宣情势

在坚持现有“纳税人学堂”、线下税务宣传等辅导方法的条件下,将政策宣扬辅导线上化,强力推出“红海湾国税”公家号,逐日发布税收新政制造成精简的微信版、网络图文版或者微视频,进入税宣E时期,攻破传统培训方式在时光跟空间上的限度,让纳税人能够随时随地接受活泼易懂的“口袋式宣辅内容”,让税收政策更接地气,使纳税人学习税收政策的热忱空前高涨。目前,“红海湾国税”大众号,宣布信息超过500篇,浏览量已超18万人次,后果明显。

征税服务“导向化”,增强需要治理

保持问题导向,加强服务创新,有效化解纳税人在办税进程中的“难点”“痛点”。一方面问需求,开展征集活动。接力式开展“问需求、献措施”工作,举办座谈会3次、纳税人体验活动1次、街道运动1次以及调查问卷活动若干次,多档次多维度地征集纳税人需求,同时向纳税人宣政策、解困难、送春风,进一步增进纳税人满意度和取得感“双提升”,活动举行以来,区局征集需求问卷回收达150份,收拾出不重复有效需求及倡议达30条。另一方面重分析,优化服务导向。树立和完美纳税人需求剖析和整改机制,强化分析纳税人需求,及时提出改进措施,对涉及面广、集中度高的重点需乞降共性需求,逐项研究解决方式和工作改进办法,促进税收管理服务程度的一直晋升。

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